CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN 

Tại Dochoi247.com, chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin là mối quan tâm hàng đầu của bạn khi mua sắm các sản phẩm nhạy cảm. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn bằng sự tôn trọng và các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt nhất.

Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây để hiểu rõ cam kết của chúng tôi.

Điều 1: Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và xử lý đơn hàng một cách nhanh chóng, an toàn. Các thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

  • Họ và Tên: Để định danh và xưng hô khi giao dịch.
  • Số Điện Thoại: Công cụ liên lạc chính để xác nhận đơn hàng, thông báo tình trạng vận chuyển và hỗ trợ khi cần thiết.
  • Địa Chỉ Giao Hàng: Để giao hàng chính xác đến tận tay bạn.
  • Email: Để gửi xác nhận đơn hàng, hóa đơn điện tử, thông tin vận chuyển và các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đăng ký nhận tin).
  • Lịch sử mua hàng: Để chúng tôi hỗ trợ bạn tốt hơn và đưa ra các gợi ý sản phẩm phù hợp.

Chúng tôi cam kết chỉ thu thập thông tin khi có sự đồng ý của khách hàng và trong phạm vi cần thiết cho hoạt động thương mại điện tử.

Điều 2: Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Dochoi247.com sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng: Liên hệ xác nhận, đóng gói và giao hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, tiếp nhận phản hồi.
  • Cá nhân hóa trải nghiệm: Cung cấp các gợi ý sản phẩm phù hợp dựa trên lịch sử mua sắm.
  • Thông báo: Gửi các thông tin quan trọng về thay đổi chính sách, tình trạng tài khoản.
  • Marketing (khi được sự đồng ý): Gửi email về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, mã giảm giá. Khách hàng có quyền từ chối nhận các email này bất cứ lúc nào.

Cam kết đặc biệt: Chúng tôi TUYỆT ĐỐI KHÔNG sử dụng số điện thoại của bạn để gọi điện tiếp thị sản phẩm gây phiền nhiễu.

Điều 3: Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng, hoặc khi tài khoản không hoạt động trong một thời gian dài theo quy định nội bộ của chúng tôi. Trong mọi trường hợp khác, thông tin sẽ được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống máy chủ của chúng tôi.

Điều 4: Cam Kết Bảo Mật Tuyệt Đối Thông Tin Khách Hàng

Bảo vệ dữ liệu của bạn là trách nhiệm cao nhất của chúng tôi.

  • Bảo mật trong giao dịch: Toàn bộ thông tin được mã hóa bằng giao thức SSL (Secure Sockets Layer) để đảm bảo an toàn trong quá trình truyền tải dữ liệu.
  • Bảo mật dữ liệu nội bộ: Chỉ những nhân viên được ủy quyền và có trách nhiệm trực tiếp (như nhân viên xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng) mới có quyền truy cập vào thông tin của bạn.
  • Không chia sẻ cho bên thứ ba: Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp sau:
    • Đối tác vận chuyển: Chúng tôi chỉ cung cấp Tên, Địa chỉ, Số điện thoại cho đơn vị vận chuyển để thực hiện việc giao hàng. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích giao hàng.
    • Yêu cầu của cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Điều 5: Đơn Vị Thu Thập và Quản Lý Thông Tin

  • Website: https://satisfyers.net/
  • Địa chỉ: TP.HCM: 199 Điện Biên Phủ, P.2, Q.Bình Thạnh, TP.HCM 
  • Hotline hỗ trợ: 0988.69.64.60
  • Email: dochoi247.lienhe@gmail.com

Điều 6: Quyền Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân

Bạn có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình. Bạn có thể:

  • Yêu cầu truy cập, xem lại thông tin cá nhân của mình.
  • Yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa, cập nhật những sai sót trong dữ liệu của bạn.
  • Yêu cầu chúng tôi xóa bỏ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi hệ thống lưu trữ.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc hotline đã cung cấp ở Điều 5.

Điều 7: Cơ Chế Tiếp Nhận và Giải Quyết Khiếu Nại

Mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm chính sách bảo mật sẽ được chúng tôi xử lý nghiêm túc.

  • Bước 1: Khách hàng gửi khiếu nại qua email hoặc hotline.
  • Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng tiếp nhận, xác minh và làm rõ vụ việc.
  • Bước 3: Chúng tôi sẽ phản hồi cho khách hàng trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại và đưa ra phương án giải quyết thỏa đáng.

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi tranh chấp trên tinh thần hợp tác và tôn trọng quyền lợi của khách hàng.